[Consultoria estratégica]
Alguma coisa não está funcionando e você ainda não conseguiu nomear o quê. Ou nomeou, e cada área da empresa nomeia diferente. O trabalho começa aí: separar sintoma de causa até sobrar o problema real, e depois ficar por perto até a decisão virar prática.
O trabalho não termina na recomendação. Ele precisa produzir escolhas claras, responsáveis definidos, critérios de acompanhamento e capacidade instalada. Diagnósticos que viram apresentações sem destino são a regra. A exceção é um processo que transforma o que foi descoberto em mudança real e permanece perto o suficiente para confirmar.
Separar sintomas, causas, tensões e decisões para formular o problema real. A maioria das organizações trata o sintoma porque o problema real é mais difícil de nomear e mais desconfortável de enfrentar. O diagnóstico organiza evidências, entrevistas e análises em uma formulação que a liderança pode validar, priorizar e, finalmente, agir sobre.
Definir o que a marca precisa tornar reconhecível, coerente e comprovável. Posicionamento que existe apenas em documentos não é posicionamento. É aspiração sem endereço. O trabalho conecta identidade de marca, comunicação, experiência do cliente e reputação em um sistema coerente que funciona nos momentos de decisão onde a marca precisa ser lembrada.
Conectar CRM, CXM, marketing, vendas e atendimento em torno da jornada. A fragmentação entre áreas é uma das principais causas invisíveis de perda de receita e deterioração de relacionamento. O trabalho mapeia a jornada real do cliente, identifica os pontos de ruptura e constrói um sistema integrado que sustenta crescimento consistente, não apenas campanhas pontuais.
Aplicar IA com método, origem, limites editoriais e preservação da voz. Organizações que implementam IA sem estratégia editorial criam eficiência no curto prazo e erosão de diferenciação no médio. Este módulo define critérios de uso, governança e aplicação de IA que preserva a identidade, a reputação e a voz que o cliente reconhece e em que confia.
Existe uma versão deste trabalho em que eu não recomendo, eu assumo. A área inteira sob minha direção por um prazo definido, com meta, verba e time. Serve para quando o problema não é falta de diagnóstico, é falta de quem dirija. ↗
O método de IA que roda na minha operação está num guia gratuito de quinze minutos. Sem cadastro em série e sem ligação de vendedor. Receber o guia →
Trinta minutos para formular o problema
É um processo de diagnóstico e implementação que começa pela compreensão das dores, organização de evidências e formulação do problema real. Termina com escolhas claras, responsáveis definidos e capacidade instalada para sustentar os resultados.
As áreas de consultoria de Miguel Feyo são: diagnóstico estratégico, posicionamento e reconhecimento de marca, experiência e relacionamento com clientes (CRM, CXM, jornada) e aplicação de IA com preservação de voz e reputação.
O processo começa por uma conversa de diagnóstico para entender o contexto, a dor percebida, os atores envolvidos e a decisão que precisa ficar mais clara. Só depois do diagnóstico é que se formula a solução e o plano de implementação.
Sim. O trabalho não termina na recomendação. O acompanhamento garante que o diagnóstico se transforme em mudanças reais, com critérios de acompanhamento e capacidade instalada na organização.