Consultoria estratégica
Para organizações que precisam rever a proposta de valor, o modelo de negócio ou a forma como marketing, vendas e operação se conectam.
- Inovação em serviços
- Modelos de negócio
- Marketing e vendas
- Gestão de projetos
Consultoria · Palestras · Desenvolvimento executivo
Problemas novos não cabem em respostas automáticas.
Estratégia, inovação e experiência do cliente para transformar complexidade em decisões, projetos e ação.
Miguel Noronha Feyo atua desde 1999 conectando marketing, vendas, modelos de negócio e gestão de projetos.
Onde a conversa começa
Quando o repertório antigo já não explica o problema atual.
Inovação não começa no post-it. Experiência do cliente não se resolve com um slogan. E estratégia que não chega a escolhas, responsáveis e projetos continua sendo apresentação.
Experiência e relacionamento
Para enxergar a jornada inteira, não apenas pontos de contato isolados, e aproximar o que a marca promete do que o cliente realmente encontra.
- Jornada do cliente
- Experiência do cliente (CXM)
- Relacionamento e CRM
- Presença digital
Desenvolvimento executivo
Palestras, treinamentos e conversas de trabalho para criar linguagem comum e transformar temas complexos em decisões possíveis.
- Palestras para eventos e convenções
- Treinamentos para equipes
- Mentoria para profissionais
- Workshops de projetos
Uma forma de trabalhar
Menos respostas prontas. Mais clareza para escolher.
O trabalho organiza o problema antes de multiplicar soluções. A tecnologia entra quando ajuda; a experiência do cliente entra onde a operação acontece; o projeto começa quando existe uma escolha que pode ser sustentada.
- 01Reformular a pergunta
Separar sintomas, pressupostos e o desafio que merece atenção.
- 02Escolher o foco
Definir prioridades, limites e o que não será tratado agora.
- 03Desenhar a resposta
Transformar a escolha em modelo, jornada, projeto ou agenda de aprendizagem.
- 04Colocar em movimento
Conectar responsáveis, decisões e próximos passos visíveis.
Palestras e treinamentos
Conteúdo para provocar uma decisão depois do aplauso.
As apresentações combinam experiência de mercado, repertório acadêmico e perguntas que deslocam o pensamento convencional. O formato e a profundidade são ajustados ao contexto da organização.
Consultar tema e disponibilidadeInovação em serviços
Por que processos desenhados para repetir dificultam a criação do novo.
Experiência do cliente
Como alinhar promessa, jornada e operação sem reduzir o cliente a um indicador.
Estratégia e modelos de negócio
Novas perguntas para mercados em que tecnologia, comportamento e valor mudam juntos.
Gestão por projetos
Como tirar prioridades do discurso e dar a elas prazo, responsáveis e consequência.
Histórico profissional
Experiência construída em setores e salas diferentes.
Estas organizações e instituições constam no histórico publicado no site anterior. A diversidade importa porque obriga método e linguagem a encontrarem contextos reais.
Empresas e serviços
Toyota · Samsung · Suzano · Bayer · Porto Seguro · Amanco · Telefônica · Liberty Seguros · Qualicorp · Comgás · Unimed
Aviação e turismo
Delta Air Lines · KLM · Air France · ABAV · Latitudes
Indústria e instituições
CNI · SESI · SENAI · IBGC · Centro Paula Souza
Educação executiva
ESPM · FIA · FIPE · Univali · IPOG · Faculdade Roberto Miranda
A menção às organizações registra o histórico profissional e não implica endosso. Escopos e resultados específicos devem ser apresentados apenas quando houver autorização para publicação.
Sobre Miguel
Consultor, palestrante e professor.
Miguel Noronha Feyo trabalha na interseção entre estratégia, inovação, marketing, vendas e desenvolvimento humano. Ao longo da trajetória, atuou com empresas, associações e instituições de ensino em projetos e conversas sobre mudanças no mercado e na forma de organizar o trabalho.
“Minha mente procura sempre um outro ponto de vista.”
Essa disposição para desafiar respostas convencionais aparece também fora do trabalho: no ritmo das grandes cidades, no silêncio do interior e no tênis — um jogo em que o erro anterior não pode decidir o próximo ponto.
Comece pela pergunta
Que desafio precisa sair da apresentação e entrar em movimento?
Envie um contexto breve: o que está acontecendo, quem está envolvido e qual decisão ainda não foi tomada.